Toimituskäytäntö

Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Hintoihimme sisältyy arvonlisävero. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Minimitilausraja
Verkkokaupassamme on 49 €:n minimitilausraja. Tilauksen tuotteiden yhteissumman tulee olla vähintään 49 € ennen toimituskulujen lisäämistä.

Maksutavat

Maksutavat ovat valittavissa kassalla.

Maksupalvelutarjoajat:

• Paytrail (Verkkopankki, korttimaksut, mobiilimaksut, Walley, OP Lasku)

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Toimitusmaksu

Toimituskulut määräytyvät tilaukseen kuuluvien tuotteiden mukaan. Osalla tuotteista toimitus on maksuton, ja muiden tuotteiden toimitusmaksu on 7,90 €.

Jos tilaus sisältää sekä maksuttoman että maksullisen toimituksen tuotteita, tilauksesta veloitetaan 7,90 € toimitusmaksu. Lopulliset toimituskulut näkyvät kassalla ennen tilauksen maksamista.

Tuotteet voidaan toimittaa eri varastoista, joten samaan tilaukseen kuuluvat tuotteet saattavat saapua erillisinä lähetyksinä.

Toimitusaika

Tuotteet toimitetaan Euroopan keskusvarastolta.

Tavallinen toimitusaika on 4-9 arkipäivää. 

Toimituksista on saatavilla seurantakoodi, joten paketin kulkua on helppo seurata. 

Tuotteen palautusoikeus

Tilatuilla tuotteilla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. 14 vuorokautta lasketaan siitä, kun asiakas on vastaanottanut paketin.

Tuotevirheen korjaaminen

Jos toimitettu tuote on vioittunut, voit tehdä tuotteesta virheilmoituksen sähköpostitse asiakaspalveluumme ja voit palauttaa tuotteen ilman postikuluja annettujen ohjeiden mukaisesti. Samalla pyydämme ilmoittamaan, palautatko tuotteen ja haluatko rahat takaisin vai toivotko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tilalle. Reklamaatiot tulee tehdä 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Erimielisyyksien ratkaiseminen ja oikeuspaikka

• Asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

• Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). 

Kaikissa tuotteisiin, toimituksiin tai palautuksiin liittyvissä kysymyksissä voit olla yhteydessä meihin sähköpostitse: info@kuonokaverit.fi